Mów po angielsku
pewnie i swobodnie

Dokumenty prawne

I. Kim jest Administrator danych?

II. W jakim celu zbieramy Twoje dane? Jak długo je przetwarzamy?

Możemy przetwarzać Twoje dane w następujących celach:

1. Komunikacja z Tobą – w tym udzielania odpowiedzi na pytania przekazane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail, w ramach prowadzonych spotkań on-line. Dane przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – do czasu wniesienia sprzeciwu lub ustania celu biznesowego. Podanie danych dobrowolne, ale niezbędne do komunikacji.

2. Zawarcie umowy i jej realizacja – dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy przetwarzane przez czas realizacji umowy, w tym przez czas realizacji uprawnień z niej wynikających (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Po tym okresie dane przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń.

3. Ustalenie, obrona i dochodzenie roszczeń – w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Realizacja obowiązków prawnych – m.in. podatkowych i archiwizacyjnych. Dane przetwarzane nie dłużej niż przez 6 lat (obowiązki archiwizacyjne dot. dokumentów księgowych), chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

5. Wysyłka informacji marketingowych – m.in. newslettera oraz informacji o usługach, produktach, promocjach. Dane przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) do czasu wniesienia sprzeciwu lub ustania celu biznesowego. Do komunikacji handlowej potrzebna jest Twoja zgoda zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną – możesz ją wycofać klikając link w stopce maila.

6. Administrowanie platformami społecznościowymi – m.in. Meta, Instagram. Dane przetwarzane wyłącznie gdy zdecydujesz się polubić stronę, dołączyć do grupy lub w inny sposób zostawisz dane na zarządzanej przez nas platformie. Przetwarzane przez okres istnienia strony/grupy lub do wniesienia sprzeciwu.

7. Odzyskiwanie odrzuconych koszyków – w sytuacji gdy nie ukończysz składania zamówienia, otrzymasz przypomnienie o niesfinalizowanym zamówieniu. Dane przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora przez czas niezbędny do realizacji celów biznesowych lub wniesienia sprzeciwu.

8. Zamieszczanie komentarzy – dane widoczne przy zamieszczonym komentarzu przetwarzane są w celu administrowania Stroną w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) przez czas niezbędny do realizacji celów biznesowych lub wniesienia sprzeciwu.

9. Zbieranie danych wrażliwych – zbierane wyłącznie w celu realizacji umowy i jej prawidłowego wykonywania w oparciu o Twoją świadomą i dobrowolną zgodę (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) – do czasu ustania celu biznesowego lub cofnięcia zgody. Podanie danych dobrowolne, ale niezbędne do prawidłowej realizacji umowy.

III. Komu możemy przekazać Twoje dane?

Przekazujemy Twoje dane innym podmiotom tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania. W razie potrzeby Twoje dane mogą być przekazane: firmie hostingowej, firmie informatycznej/podmiotowi zarządzającemu stroną, firmie świadczącej usługi rachunkowo-księgowe, firmie udostępniającej program do faktur, firmie świadczącej usługi newslettera, firmie świadczącej usługi chmurowe, agencji reklamowej, podwykonawcom, prawnikom, kurierom lub operatorom pocztowym, platformie do obsługi Klientów, innym podmiotom wspierającym realizację celów przetwarzania.

Co do zasady dane nie będą przekazywane poza obszar EOG (UE + Lichtenstein, Islandia, Norwegia). W sytuacji gdy jednak będą przekazane poza EOG, nastąpi to w oparciu o Twoją zgodę, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane w RODO. Przykładowy podmiot spoza EOG: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

IV. Jakie prawa Ci przysługują?

W związku z RODO przysługuje Ci prawo: dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania danych osobowych, usunięcia danych osobowych, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, przenoszenia danych osobowych, cofnięcia zgody (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu z nami.

V. Czy Twoje dane są profilowane?

VI. Przepisy prawa obowiązujące w zakresie danych osobowych

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym prawa europejskiego, w szczególności RODO.

VII. Polityka plików cookies

Administrator stosuje technologie obserwujące działania podejmowane przez Użytkownika w ramach Strony:

• Piksel konwersji Facebooka (Meta) – w celu zarządzania reklamami na Meta i prowadzenia działań remarketingowych
• Google Analytics – w celu analizy statystyk Strony. Korzysta z własnych plików cookies do analizowania działań i zachowań Użytkowników
• Google LLC
• Vimeo Inc.

Strona nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania oraz unikalny numer.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu dostosowania zawartości Strony do preferencji Użytkownika, optymalizacji korzystania ze Strony oraz tworzenia statystyk. Możesz dokonać samodzielnie zmian w ustawieniach dotyczących plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej. Brak wyrażenia zgody na pliki cookies może ograniczać działanie niektórych funkcjonalności na Stronie.

VIII. Wtyczki społecznościowe

Na Stronie używane są wtyczki i inne narzędzia społecznościowe udostępniane przez portale takie jak: Facebook (Meta), Instagram, Tik Tok, Google. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane są bezpośrednio na stronach usługodawców tych portali społecznościowych.

IX. Klauzula informacyjna dot. monitoringu

1. Administratorem danych jest Małgorzata Chrzanowska Harrison NJO, ul. Ordonówny 16, Warszawa, NIP 7742138105.
2. Dane osobowe przetwarzane będą w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz ochrony osób i mienia z uwagi na prawnie usprawiedliwiony cel Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Danych nie przekazujemy innym podmiotom, chyba że jest to niezbędne do realizacji powyższego celu.
4. Zapis z systemu monitoringu może zostać udostępniony jedynie uprawnionym organom (policja, sądy, prokuratura) na ich pisemny wniosek lub na wniosek osoby, której dane dotyczą, jeśli na zapisie zarejestrowano zdarzenie mające znaczenie dla obrony jej praw.
5. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, jednak nie dłużej niż przez 3 miesiące, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Osoba zarejestrowana przez system monitoringu ma prawo do dostępu do swoich danych, prawo do usunięcia oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
7. Podanie danych jest dobrowolne, jednak konsekwencją niepodania będzie brak możliwości wejścia na teren monitorowany przez Administratora.

X. Współadministrowanie

Administratorem danych przetwarzanych na potrzeby statystyk zbieranych w ramach platformy Facebook (Meta) jest Harrison Nauczanie Języków Obcych Małgorzata Chrzanowska, ul. Ordonówny 16, 03-139 Warszawa, NIP 7742138105, REGON 142032174 oraz Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia.

Dane przetwarzane są w oparciu o współadministrowanie przez ww. podmioty. Szczegółowe zasady dotyczące współadministrowania opisane zostały na stronie: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Administrator przetwarza dane w oparciu o uzasadniony interes polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się zarówno z Administratorem, jak i Współadministratorem.

§1 Podstawowe pojęcia

• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy
• Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. lub w oparciu o inne przepisy prawa
• Dostawa – dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę
• Klient / Użytkownik – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu; osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu do celów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna wykonująca działalność gospodarczą
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego
• Produkt – usługa lub produkt elektroniczny oferowany przez Sprzedawcę; sprzedawane odpłatnie, chyba że wskazano inaczej
• Produkt elektroniczny – treść cyfrowa w postaci pliku elektronicznego (np. e-book, pliki pdf, audio/video)
• Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu i składania zamówień
• Sklep / strona internetowa – strona, na której prowadzona jest sprzedaż produktów przez Sprzedawcę
• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie i odtworzenie informacji w niezmienionej postaci
• Umowa – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem
• Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta

§2 Najważniejsze informacje

1. Umowa sprzedaży Produktów elektronicznych zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej płatności.
2. W przypadku Usług, informacje zawarte na stronie internetowej Sprzedawcy stanowią zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dokonania płatności przez Klienta.
3. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określa Regulamin oraz opis produktu, a także indywidualne uzgodnienia (o ile były poczynione).
4. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a opisem produktu, wiążący jest opis produktu. W przypadku rozbieżności z indywidualnymi uzgodnieniami, wiążące są indywidualne uzgodnienia.
5. Ceny są cenami brutto i obejmują wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem że mogą być cenami netto gdy Sprzedawca jednoznacznie to wskazał.
6. Ceny nie zawierają kosztów dostawy ani innych kosztów dodatkowych, o których Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

§3 Zasady składania zamówień

1. Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Płatności za Produkt można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego lub płatności online. Sprzedawca korzysta z usług Serwisu Tpay do oferowania płatności on-line.
3. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że co innego wynika z opisu produktu, wybranego sposobu płatności lub z indywidualnych ustaleń Stron.
4. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w przypadku wypełnienia formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego realizację.
5. W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną (e-mail, komunikator) Klient powinien: wybrać produkt i zapoznać się z jego opisem, wskazać wymagane informacje, zapoznać się z łączną ceną, zaakceptować Regulamin i warunki współpracy oraz dokonać płatności. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca prześle potwierdzenie.
6. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi jej warunki oraz Dowód zakupu w wersji elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.

§4 Zasady realizacji zamówień

Produkty elektroniczne:

1. Dostęp do Produktu elektronicznego zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z opisu produktu lub indywidualnych ustaleń Stron.
2. Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub zostanie przesłany na podany adres e-mail.
3. W przypadku kursów i podobnych produktów, materiały mogą być udostępniane systematycznie zgodnie z harmonogramem opisanym przy produkcie.
4. W przypadku zakupu obejmującego dostęp do grupy na Facebooku lub webinarów, dostęp zostanie przydzielony niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym ze specyfiki produktu.
5. O ile nic innego nie wynika z opisu produktu, dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo i wynosi 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy.
6. Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

Konsultacje:

7. Konsultacje zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą drogą e-mailową lub przez udostępniony kalendarz on-line.
8. Klient może skorzystać z konsultacji nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu.
9. Informację o terminie konsultacji Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail i/lub w formie wiadomości sms.
10. Pod pojęciem konsultacji należy rozumieć 60 minut, o ile z opisu produktu nie wynika inaczej.
11. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu konsultacji znajdują się w opisie produktu lub wynikają z indywidualnych ustaleń Stron.

§5 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub dostarczenia produktu – w zależności od tego, co nastąpiło później.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. gdy: przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta; rzecz ulega szybkiemu zepsuciu; rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu ochrony zdrowia otwarta po dostarczeniu; nagrania dźwiękowe/wizualne w zapieczętowanym opakowaniu otwarte po dostarczeniu; dostarczanie dzienników i periodyków; treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia; Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta; zawarcie nastąpiło na drodze aukcji publicznej.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonalności.

§6 Zasady wnoszenia reklamacji

1. Do odpowiedzialności za jakość Produktów oraz za należytą realizację Usług mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za niezgodność Produktów z Umową oraz z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne.
3. Klient może składać reklamacje dotyczące zakupionych Produktów na adres korespondencyjny lub e-mailowy Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do uzupełnienia.
5. W przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta.
6. Koszty reklamacji zgłoszonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta ponosi Sprzedawca.
7. Poza uprawnieniami z rękojmi, niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją – informacje w opisie produktu lub odrębnym dokumencie.

§7 Warunki techniczne

W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie: aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome) z dostępem do Internetu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.

W celu skorzystania z Produktów dodatkowo wymagane może być: narzędzie obsługujące pliki elektroniczne w formacie wskazanym w opisie produktu (*.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl) oraz konto na platformie Facebook (jeżeli produkt obejmuje dostęp do grupy na Facebooku).

Sprzedawca ostrzega, że publiczny charakter sieci Internet wiązać może się z zagrożeniem pozyskania danych przez osoby nieuprawnione. Klienci powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie Hasła.

§8 Prawa autorskie i licencje

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę są utworem w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
2. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję.
3. Wszelkie materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.
4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.
5. W przypadku naruszenia zakazu, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.
6. Sprzedawca ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów, w tym w szczególności Produktów elektronicznych.

§9 Konto Użytkownika

1. Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika – indywidualny panel uruchomiony po rejestracji. Umowa na Konto zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim ani posiadać kilku Kont Użytkownika.
3. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. W przypadku automatycznie generowanego hasła, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe.
4. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny. Usunięcie Konta może wiązać się z utratą dostępu do Produktów.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na Konto: z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu (dotyczy Konsumenta) lub bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

§10 Szczegółowe postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Przedsiębiorca ma obowiązek zbadać przesyłkę przy odbiorze i w razie dostrzeżenia wad sporządzić protokół przy odbiorze.
4. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy względem Przedsiębiorcy (niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do takiego Przedsiębiorcy.

§11 Postanowienia końcowe

1. W czasie trwania siły wyższej Strony zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy. Przez „siłę wyższą" należy rozumieć zdarzenie całkowicie niezależne od woli Stron, którego nie można było przewidzieć ani zapobiec (np. powódź, włamanie, wojna, akt terroru, stan wyjątkowy).
2. W sytuacji gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę wskazując miejsce zamieszkania/siedzibę, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
4. Konsument ma możliwość zwrócenia się do: stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta, lub skorzystania z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, decyzje UOKIK/PUODO, istotna zmiana czynników biznesowych). Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
6. Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd polski. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają go ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
7. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.

WERSJA ROZSZERZONA

Osoby odpowiedzialne

Zasady bezpiecznych relacji między personelem a małoletnimi

Zasady bezpiecznych relacji pomiędzy pracownikami a małoletnimi mają na celu ochronę dzieci przed wszelkimi formami nadużyć i zachowaniami niedozwolonymi. Każdy pracownik jest zobowiązany do utrzymywania profesjonalnych relacji z małoletnimi, z uwzględnieniem ich potrzeb, w tym dzieci niepełnosprawnych lub dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi. Kontakt między pracownikami a małoletnimi powinien odbywać się wyłącznie podczas zajęć lub bezpośrednio przed/po i dotyczyć wyłącznie realizacji obowiązków zawodowych.

Uważność i ukierunkowanie na dobro dziecka:

• Komunikacja pomiędzy pracownikami a małoletnimi służy budowaniu bezpiecznych i pozytywnych relacji.
• Każdy pracownik zobowiązany jest do uważnego słuchania dzieci i udzielania odpowiedzi w sposób dostosowany do ich wieku i możliwości.
• Pracownicy podejmują dialog w kontakcie z dziećmi, nie narzucając swojego poglądu, przekonań lub wzorców zachowania.
• Pracownicy nie umniejszają i nie ignorują znaczenia dziecięcych problemów – stosując zasady empatycznej komunikacji.
• Małoletni są informowani, że w przypadku dyskomfortu mogą porozmawiać z danym pracownikiem lub inną wskazaną osobą.
• W przypadku gdy pracownik jest osobą bliską dla małoletniego/rodziców, zobowiązany jest zachować w poufności wszelkie informacje dotyczące innych małoletnich i ich opiekunów.

Brak dyskryminacji i szanowanie granic:

• Wszelkie formy fizycznej, emocjonalnej czy seksualnej przemocy wobec małoletnich są absolutnie niedopuszczalne.
• Niedopuszczalne jest naruszanie godności dziecka, w tym poniżanie, wyśmiewanie lub nieszanowanie granic uczniów.
• Pracownicy nie wydają rozkazów dzieciom i nie krzyczą na nie (chyba że wynika to z sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa małoletniego).
• Zakazuje się zabaw zawierających elementy brutalności, agresji lub jakiejkolwiek formy przemocy. Zakazuje się zachowania o charakterze sankcji i kar.
• Kontakt fizyczny z małoletnimi ograniczony jest do minimum. Pracownik pyta o zgodę na dotyk (m.in. przytulenie) i respektuje odmowę.
• Niedopuszczalne jest przyjmowanie pieniędzy lub prezentów od rodziców lub małoletnich w celach faworyzowania.
• W przypadku powzięcia informacji o doświadczeniu przemocy przez małoletniego, pracownik zobowiązany jest do szczególnej uważności i wrażliwości.

Zrozumienie roli opiekuna i mentora:

• Pracownicy nie mogą przyjmować ani akceptować zaproszeń od małoletnich wysyłanych przez media społecznościowe. Nie wyrażamy zgody na używanie prywatnych e-maili/profili do kontaktu z małoletnimi lub ich rodzicami.
• Pracownicy nie mogą komunikować się z małoletnimi/rodzicami przez prywatne kanały komunikacji (prywatny telefon, e-mail, komunikatory, prywatne grupy w mediach społecznościowych).
• Niedopuszczalne jest zapraszanie dzieci/młodzieży do miejsca zamieszkania pracownika lub spotykanie się z małoletnimi poza godzinami pracy w celach innych niż wynikające z obowiązków zawodowych.
• Pracownicy unikają przebywania z małoletnim bez obecności innych pracowników lub małoletnich, chyba że jest to uzasadnione specyfiką pracy.
• Niedopuszczalne jest nawiązywanie przez pracowników relacji o charakterze romantycznym lub seksualnym z małoletnimi w jakiejkolwiek formie, także przez udostępnianie treści erotycznych lub pornograficznych.
• Personel powinien unikać używania nieodpowiednich treści w komunikacji z małoletnimi, w tym żartów czy komentarzy z podtekstem seksualnym.

Komunikacja z opiekunami dziecka:

Współpraca z rodzicami lub opiekunami jest kluczowa. Personel utrzymuje otwartą i przejrzystą komunikację, informując o postępach i ważnych kwestiach. W przypadku nagłych sytuacji (np. nieobecności małoletniego) pracownik kontaktuje się z opiekunem, a jeśli jest to niemożliwe – z małoletnim, korzystając wyłącznie z kanałów służbowych.

Zasady bezpiecznych relacji między małoletnimi

Transparentność: Małoletni mają swobodny dostęp do wersji skróconej Standardów. O ile jest to możliwe, uczestniczą w formułowaniu zasad związanych ze Standardami, w sposób dostosowany do swojego wieku.

Dobre relacje: Dzieci uczą się komunikacji przez wspólną zabawę i współpracę. Są zachęcane do używania języka pozbawionego agresji i przemocy słownej. Nauka empatii i gotowość do pomocy to ważne elementy budowania zdrowych relacji.

Szacunek i brak dyskryminacji: Każde dziecko zasługuje na równość i uczciwe traktowanie. Dyskryminacja i wykluczenie społeczne są nieakceptowalne. Niedopuszczalne są zachowania agresywne oraz naruszanie godności innego dziecka.

Wsparcie: Dzieci mają prawo zgłaszać personelowi wszelkie sytuacje, które im się nie podobają lub są niebezpieczne. Pracownicy reagują adekwatnie na sytuacje konfliktowe między małoletnimi, bez oceniania ani faworyzowania którejś ze stron. Przypadki naruszenia bezpieczeństwa są dokumentowane w formie pisemnej.

Zasady ochrony wizerunku i danych osobowych małoletniego

Harrison School podejmuje działania mające na celu ochronę zarówno wizerunku, jak i danych małoletnich.

• Przed publikacją zdjęć/filmów uzyskujemy pisemną zgodę rodzica/opiekuna prawnego oraz pytamy o zgodę samego małoletniego. Każda odmowa jest w pełni szanowana bez żadnych sankcji.
• Podczas nagrań nie używamy pełnych danych osobowych dziecka – ograniczamy się wyłącznie do imion, o ile jest to niezbędne.
• Nie umieszczamy danych wrażliwych na temat małoletnich (stan zdrowia, specjalne potrzeby edukacyjne).
• Uczestnicy zajęć ani ich rodzice nie mogą utrwalać i rozpowszechniać wizerunku innych małoletnich bez zgody ich opiekunów i samych małoletnich.
• Przedstawiciele mediów chcący rejestrować zajęcia muszą uprzednio uzyskać zgodę właściciela podmiotu, wskazując cel i zakres rejestracji.
• Przechowywanie zdjęć i nagrań odbywa się na służbowych telefonach/komputerach z odpowiednimi zabezpieczeniami (hasła, certyfikowane programy). Pracownicy nie mogą robić kopii takich treści na prywatnych urządzeniach.

Zasady bezpiecznej rekrutacji i współpracy z personelem

Nasze kluczowe działania podczas rekrutacji koncentrują się na:

• Rzetelnej rekrutacji obejmującej weryfikację informacji o kandydacie, jego wartości zawodowe i predyspozycje do pracy z dziećmi i młodzieżą.
• Samodzielnej weryfikacji każdego kandydata w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (rejestr z dostępem ograniczonym) przed zatrudnieniem.
• Odebraniu od kandydata informacji z Krajowego Rejestru Karnego (KRK) o niekaralności w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii.
• Odebraniu oświadczenia o państwach zamieszkania w ciągu ostatnich 20 lat, złożonego pod rygorem odpowiedzialności karnej.
• Zapoznaniu pracowników z zasadami określonymi w Standardach i stałym podnoszeniu kompetencji przez szkolenia z zakresu metodyki, komunikacji z uczniami i rozpoznawania symptomów krzywdzenia.
• Edukacji pracowników obejmującej identyfikację czynników ryzyka, procedury interwencji, odpowiedzialność pracowników i monitorowanie dobrostanu małoletnich.

Procedury podejmowania interwencji w sytuacji krzywdzenia małoletniego

Krzywdzenie przez osoby trzecie: Osoba odpowiedzialna przeprowadza rozmowę z małoletnim i innymi osobami posiadającymi wiedzę o zdarzeniu, dąży do ustalenia przebiegu zdarzenia i wskazuje możliwość skorzystania ze specjalistycznego wsparcia. W przypadku popełnienia przestępstwa – sporządza zawiadomienie do właściwej policji lub prokuratury. Jeśli rodzice/opiekunowie ignorują zdarzenie – sporządza wniosek o wgląd w sytuację rodziny do właściwego sądu rodzinnego.

Krzywdzenie przez rodzica/opiekuna: Osoba odpowiedzialna przeprowadza rozmowy z osobami posiadającymi wiedzę. Jeśli ustalenia wskazują na zaniedbanie lub przemoc – informuje właściwy ośrodek pomocy społecznej lub wszczyna procedurę Niebieskiej Karty. Sporządza zawiadomienie do policji lub prokuratury w przypadku przestępstwa.

Krzywdzenie rówieśnicze: Osoba odpowiedzialna powiadamia rodziców/opiekunów i przeprowadza rozmowy z zaangażowanymi stronami, sprawdzając czy małoletni podejrzewany o krzywdzenie sam nie jest krzywdzony. Jeśli sprawcą jest małoletni w wieku 13–17 lat dopuszczający się czynu karalnego – informuje sąd rodzinny lub policję. Jeśli sprawcą jest osoba powyżej 17 lat – informuje policję lub prokuraturę.

Krzywdzenie przez pracownika: Pracownik podejrzany o krzywdzenie jest natychmiastowo odsuwany od wszelkich kontaktów z małoletnimi do czasu wyjaśnienia sprawy. Osoba odpowiedzialna przeprowadza rozmowy ze wszystkimi stronami. Zobowiązujemy się do podjęcia adekwatnych działań, w tym rozważenia zakończenia współpracy, jeśli będzie to uzasadnione okolicznościami.

Informacje o krzywdzeniu powinny zostać utrwalone przez personel w sposób pisemny lub mailowy. Personel zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji związanych z daną sprawą, z zastrzeżeniem informacji przekazywanych uprawnionym instytucjom.

Lista ważnych miejsc wsparcia